설정 둘러보기
설정은 계정 · 스페이스 · 결제를 한곳에서 관리하는 화면입니다. 특히 열람 알림 규칙을 조절해 의미 있는 열람만 골라 받고, 열람 화면에 연락 수단(커뮤니케이션 채널) 을 노출해 열람인이 곧바로 다음 행동으로 이어지게 할 수 있습니다.
설정 페이지 구성
섹션 제목: “설정 페이지 구성”사이드바 하단의 설정을 클릭하면 계정 설정 탭이 먼저 열리고, 왼쪽에 계정 · 스페이스 · 권한 및 결제 3개 섹션의 탭이 표시됩니다.
| 섹션 | 탭 | 내용 | 접근 |
|---|---|---|---|
| 계정 | 계정 설정 | 내 이메일·이름·직책·전화번호·알림 이메일, 계정 삭제 | 전원 |
| 계정 | 커뮤니케이션 설정 | 열람 화면에 표시되는 채널(CTA 제목·연락처 링크) | 전원 |
| 계정 | 알림 | 열람 알림 기본 규칙 · 재알림 쿨다운 | 전원 |
| 계정 | 연결 | Slack 알림 · Notion 계정 → 연결 | 전원 |
| 스페이스 | 스페이스 정보 | 스페이스 이름·설명·기업명 → 스페이스 설정 | 관리자 |
| 스페이스 | 멤버 관리 | 팀원 초대·역할 → 팀원 초대하기 | 관리자·팀원 |
| 스페이스 | 커스텀 도메인 | 자체 도메인 연결 → 도메인 연결하기 | 관리자(Enterprise) |
| 스페이스 | 분석 제외 | 사내 열람을 집계에서 제외 → 사내 열람을 분석에서 제외하기 | 관리자 |
| 스페이스 | 로고 설정 | 열람 화면 로고 → 내 브랜드 꾸미기 | 관리자(Pro 이상) |
| 권한 및 결제 | 플랜 및 결제 | 플랜·결제 수단·청구서 → 요금제 비교 | 관리자 |
| 권한 및 결제 | 사용 현황 | 업로드·용량·AI 크레딧 등 이번 주기 사용량 → 크레딧 | 관리자 |
아래에서는 별도 문서가 없는 계정 설정 · 커뮤니케이션 설정 · 알림 세 탭을 안내합니다.
계정 설정
섹션 제목: “계정 설정”내 개인 계정 정보를 관리합니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 이메일 | 로그인 이메일입니다. 여기서는 변경할 수 없습니다(읽기 전용). |
| 이름 · 직책 · 전화번호 | 프로필 정보를 입력합니다. 전화번호는 010-1234-5678 처럼 하이픈을 넣어도 됩니다. |
| 알림 이메일 | 문서 열람 알림을 받을 이메일 주소입니다. 로그인 이메일과 다르게 지정할 수 있습니다. |
입력 후 저장을 클릭하면 반영됩니다.
계정 삭제(탈퇴)
섹션 제목: “계정 삭제(탈퇴)”계정 설정 탭 하단, 저장 버튼 왼쪽에 계정 삭제 버튼이 있습니다.
계정 삭제 클릭
계정 설정 탭 하단의 계정 삭제를 클릭하면 확인 다이얼로그가 열립니다. 제목은 “계정을 삭제하시겠습니까?”, 설명은 “모든 문서·데이터·팀 멤버십이 제거되고 되돌릴 수 없습니다. 계정을 삭제하면 이 작업은 취소할 수 없습니다.”입니다.
삭제 입력
확인 버튼은 처음에 비활성 상태입니다. 입력란에 삭제를 직접 입력하면 계정 삭제 버튼이 활성화됩니다.
최종 확인
계정 삭제를 클릭하면 계정이 삭제되고 즉시 로그아웃됩니다.
커뮤니케이션 설정 — 열람 화면의 연락 수단
섹션 제목: “커뮤니케이션 설정 — 열람 화면의 연락 수단”문서 열람 화면 우측 하단 팝업에 표시되는 연락 수단을 채널 단위로 관리합니다. 채널을 여러 개 만들어 두고, 링크마다 다른 채널을 보여줄 수 있습니다(예: 영업용 채널, 지원용 채널). 왼쪽 미리보기로 노출 모습을 확인하면서 편집합니다.
채널 선택 또는 추가
오른쪽 위에 등록된 채널이 칩으로 나열됩니다. 선택된 채널은 강조 표시됩니다. 새로 만들려면 채널 추가를 클릭하세요.
채널 정보 입력
채널명과 CTA 제목(열람인에게 보이는 환영 메시지, 예: “안녕하세요”)을 작성합니다.
연락처 링크 추가
링크 추가를 클릭하고 각 링크의 유형(웹사이트 · 이메일 · 전화번호) · 라벨(예: 홈페이지 바로가기) · 값을 입력합니다. 여러 개를 등록해 순서를 바꾸거나 삭제할 수 있습니다.
저장
저장을 클릭하면 채널이 저장됩니다.
채널 개수는 플랜에 따라 다릅니다. 상한에 도달한 상태에서 채널 추가를 누르면 “최대 N개까지만 설정 가능합니다.” 안내와 함께 플랜 화면이 열립니다.
| 플랜 | 채널 개수 |
|---|---|
| Starter · Pro | 3개 |
| Business | 5개 |
| Enterprise | 무제한 |
알림 — 문서 열람 알림 규칙
섹션 제목: “알림 — 문서 열람 알림 규칙”알림 탭에서는 “누구의 열람을 · 얼마나 관심 있을 때 · 얼마나 자주 · 어디로” 받을지 네 가지 축을 정합니다. 화면 상단 안내는 “의미 있는 열람 알림만 오도록 기본 규칙을 설정하세요. 문서별 알림 설정은 그대로 적용됩니다.”입니다.
이 규칙은 내 계정(개인) 단위로 저장됩니다. 스페이스를 바꿔도 같은 규칙이 적용되고, 같은 스페이스의 다른 관리자에게는 영향을 주지 않습니다.
알림이 오기까지 — 다섯 개의 관문
섹션 제목: “알림이 오기까지 — 다섯 개의 관문”열람 하나가 알림이 되려면 아래 조건을 전부(AND) 통과해야 합니다. 하나라도 걸리면 그 열람은 알림이 오지 않습니다. “알림이 안 와요”는 대부분 이 다섯 중 하나입니다.
| 순서 | 관문 | 어디서 정하나 | 통과하지 못하면 |
|---|---|---|---|
| 1 | 소유자 본인 열람이 아닐 것 | 자동 | 내가 내 문서를 열어 본 것은 알림도, 열람 횟수도 집계하지 않습니다. |
| 2 | 그 문서의 문서 열람 알림이 켜져 있을 것 | 링크의 공유 설정 > 문서 열람 알림 | 계정 규칙과 무관하게 알림이 오지 않습니다. |
| 3 | 알림 받을 대상에 체크돼 있을 것 | 알림 탭 ① | 그 열람은 발송하지 않고 끝납니다. |
| 4 | 관심도 하한을 넘을 것 | 알림 탭 ② · ③ | 즉시 취소가 아니라 보류됩니다(아래 설명). |
| 5 | 재알림 쿨다운 중이 아닐 것 | 알림 탭 ④ | 쿨다운이 끝날 때까지 반복 알림을 건너뜁니다. |
여기까지 통과하면 마지막으로 알림 채널(⑤)에서 켜 둔 곳으로만 발송됩니다. 이메일과 슬랙을 둘 다 켜면 한 번의 열람에 두 통이 갑니다.
화면 구성 전수 — 항목·선택지·기본값
섹션 제목: “화면 구성 전수 — 항목·선택지·기본값”알림 탭은 위에서 아래로 다섯 덩어리와 저장 버튼으로 되어 있습니다.
| # | 항목 | 형태 | 선택지 | 기본값 |
|---|---|---|---|---|
| ① | 알림 받을 대상 — 개인별 추적 링크 | 체크박스 | 켬 / 끔 | 켬 |
| ① | 알림 받을 대상 — 정보 입력폼 제출자 | 체크박스 | 켬 / 끔 | 켬 |
| ① | 알림 받을 대상 — 알 수 없음 | 체크박스 | 켬 / 끔 | 끔 |
| ② | 관심도 하한 | 라디오 | 전체 / Warm 이상 / Hot만 | Warm 이상 |
| ③ | 재열람은 항상 알림 | 체크박스 | 켬 / 끔 | 켬 |
| ④ | 재알림 쿨다운 | 라디오 | 사용 안 함 — 매번 알림 / 30분 / 6시간 / 24시간 | 사용 안 함 |
| ⑤ | 알림 채널 — 이메일 | 스위치 | 켬 / 끔 | 켬 |
| ⑤ | 알림 채널 — 슬랙 | 스위치 | 켬 / 끔 | 끔 |
저장하면 “알림 설정을 저장했습니다.”가 뜹니다. 실패하면 “알림 설정 저장에 실패했습니다. 다시 시도해주세요.”가 표시되고 값은 그대로 남습니다.
① 알림 받을 대상 — 어떤 열람인의 열람에 알릴까
섹션 제목: “① 알림 받을 대상 — 어떤 열람인의 열람에 알릴까”“어떤 유형의 열람에 알림을 받을지 선택하세요.” 열람인은 어떻게 신원이 잡혔는지에 따라 세 종류로 나뉘고, 체크한 종류만 알림 대상이 됩니다.
| 대상 | 무엇을 뜻하나 | 어떤 열람이 여기 들어오나 | 기본값 |
|---|---|---|---|
| 개인별 추적 링크 | 공유 탭에서 수신자를 지정해 만든 링크로 열람한 사람 | 개인별 추적 링크로 들어온 열람, 이름·이메일 등 연락 정보가 붙은 열람 | 켬 |
| 정보 입력폼 제출자 | 정보 입력폼을 제출한 열람인 | 문서를 열기 전에 정보 입력폼을 채운 열람 | 켬 |
| 알 수 없음 | 식별되지 않은 익명 열람인 | 일반 공유 링크·AI 공개 링크처럼 신원이 남지 않는 열람 | 끔 |
② 관심도 하한 — 얼마나 열심히 봤을 때 알릴까
섹션 제목: “② 관심도 하한 — 얼마나 열심히 봤을 때 알릴까”“대시보드 관심도(Hot/Warm/Cold)와 같은 기준입니다. 이 등급 이상일 때만 알림을 받습니다.” 열람인 목록에 붙는 관심도 배지와 똑같은 점수를 씁니다.
- 전체 — 관심도와 무관하게 모두 알림
- Warm 이상 — Warm·Hot 열람에만 알림(기본값)
- Hot만 — Hot 열람에만 알림
관심도는 열람 범위(전체 페이지 중 얼마나 봤는지) · 읽기 깊이(총 체류 시간과 한 페이지 최대 체류) · 재방문(다시 온 횟수, 두 번 이상 본 페이지 수) · 행동(PDF 다운로드, 문서 안의 링크 클릭)에 재방문·정독 조합 보너스를 더해 100점 만점으로 계산합니다. 50점 이상이 Hot, 25점 이상이 Warm, 그 아래가 Cold입니다. 열람인 목록에서 배지에 마우스를 올리면 “관심도 점수 N/100 — 열람 범위, 체류 시간, 재방문, 다운로드·링크 클릭을 종합해 계산합니다.”가 보이고, 관심도 산출 내역에서 항목별 점수를 확인할 수 있습니다.
재열람은 항상 알림(③, 기본 켬) — “같은 열람인이 문서를 다시 열면, 관심도 하한에 못 미쳐도 알림을 보냅니다.” 두 번째 방문부터는 관심도 하한을 건너뛰고 알립니다. 다시 찾아온 사실 자체가 신호이기 때문입니다. 이 체크를 끄면 재방문도 똑같이 관심도 하한을 넘어야 알림이 옵니다.
④ 재알림 쿨다운 — 같은 사람의 반복 알림 줄이기
섹션 제목: “④ 재알림 쿨다운 — 같은 사람의 반복 알림 줄이기”“같은 사람이 같은 문서를 이 시간 안에 다시 열람하면 반복 알림을 보내지 않습니다.” 기본값은 사용 안 함이라, 따로 켜지 않으면 반복 열람마다 알림이 옵니다.
| 값 | 동작 |
|---|---|
| 사용 안 함 — 매번 알림 | 다시 열 때마다 알림을 보냅니다(기본값). |
| 30분 / 6시간 / 24시간 | 마지막 발송으로부터 그 시간 안의 재열람은 알림을 건너뜁니다. |
⑤ 알림 채널 — 이메일 · 슬랙
섹션 제목: “⑤ 알림 채널 — 이메일 · 슬랙”이메일(기본 켬)과 슬랙(기본 끔)을 각각 켜고 끕니다. 이 설정은 개인(계정) 단위라 다른 관리자에게 자동으로 공유되지 않습니다.
- 이메일 — 계정 설정의 알림 이메일 주소로 발송됩니다. 비워 두면 로그인 이메일로 갑니다.
- 슬랙 — 연결에서 Slack 워크스페이스를 연결하고 알림 채널 선택에서 고른 채널로 발송됩니다. 연결하지 않았다면 항목 옆에 미연결 배지가 붙고, 스위치를 켜면 켜지는 대신 “먼저 슬랙을 연결하세요 — 슬랙이 아직 연결되어 있지 않습니다. 연결하면 슬랙으로 알림을 받을 수 있어요.” 안내가 뜹니다. 연결하러 가기를 누르면 연결 탭으로 이동합니다.
- 나중에 Slack 연결을 해제하면 슬랙 스위치는 다시 꺼진 모습으로 표시되고 슬랙 알림도 멈춥니다. 재연결한 뒤 스위치를 다시 켜세요.
- 두 채널을 모두 끄면 열람 알림과 미확인 열람인 리마인드가 전부 멈춥니다. 링크의 문서 열람 알림을 켜 두어도 마찬가지입니다.
알림 언어
섹션 제목: “알림 언어”콘텐츠 헤더 오른쪽의 지구 아이콘에서 고른 언어(한국어 / English / 日本語)가 서버에 저장되어, 내가 받는 알림 메일과 Slack 메시지가 그 언어로 발송됩니다.
- 적용 대상: 열람 알림(메일·Slack), 비활성 링크의 열람 요청 알림, 미확인 열람인 리마인드, Slack 테스트, 데이터룸 문의
- 적용 대상이 아닌 것: 외부 수신자에게 가는 메일(초대·정보 입력폼 자동 발송·메모 공유 등)
- 지구 아이콘에서 한 번도 고른 적이 없으면 마지막으로 대시보드를 쓰던 화면 언어가 대신 쓰이고, 그 기록도 없으면 열람 알림 메일·Slack 메시지는 영어로 발송됩니다. 확실하게 한국어로 받으려면 지구 아이콘에서 한국어를 한 번 골라 주세요.
- 저장에 실패하면 “언어 설정을 서버에 저장하지 못했어요. 화면 언어는 바뀌었지만 알림 메일은 이전 언어로 발송됩니다.” 안내가 표시됩니다.
내가 받는 알림 종류 — 어디서 켜고 끄나
섹션 제목: “내가 받는 알림 종류 — 어디서 켜고 끄나”알림 탭의 규칙이 적용되는 알림과, 별도 조건으로 오는 알림을 구분해 두면 “이 알림은 왜 오지”를 빨리 찾을 수 있습니다.
| 알림 | 언제 오나 | 알림 탭 규칙 적용 | 켜고 끄는 곳 |
|---|---|---|---|
| 문서 열람 알림 | 열람인이 문서를 열고 조건을 통과했을 때 | 대상·관심도·쿨다운·채널 전부 적용 | 링크의 공유 설정 > 문서 열람 알림 + 알림 탭 |
| 미확인 열람인 리마인드 | Starter(무료)에서 아직 확인하지 않은 열람인이 있으면 3일 주기 | 채널(이메일·슬랙)만 적용 | 열람인을 확인 처리하면 멈춥니다. 유료 플랜으로 올려도 멈춥니다. |
| 비활성 링크 열람 요청 | 비활성화된 링크를 연 사람이 열람 요청하기를 눌렀을 때 | 적용 안 됨 — 항상 알림 이메일로 발송 | 끌 수 없습니다(링크를 다시 활성화하면 요청 자체가 사라집니다). |
| 데이터룸 문의 | 데이터룸 공개 페이지의 문의 폼이 제출됐을 때 | 적용 안 됨 | 데이터룸 편집의 연락처 정보 표시 토글과 수신 이메일 |
| Slack 테스트 메시지 | 연결 탭에서 테스트 알림 보내기를 눌렀을 때 | 적용 안 됨 | 수동 발송(1회) |
| 결제 실패 안내 | 카드 정기결제가 실패했을 때 | 적용 안 됨 | 끌 수 없습니다. |
알림이 안 올 때 — 순서대로 확인하세요
섹션 제목: “알림이 안 올 때 — 순서대로 확인하세요”그 링크의 문서 열람 알림이 켜져 있나
문서 상세 공유 탭에서 그 링크의 공유 설정을 열고 문서 열람 알림을 확인합니다. 예전에 만든 문서는 이 값이 저장돼 있지 않아 꺼진 것으로 처리됩니다.
알림 받을 대상에 그 유형이 체크돼 있나
일반 공유 링크로 들어온 익명 열람은 알 수 없음을 체크해야 알림이 옵니다(기본 꺼짐).
관심도 하한이 너무 높지 않나
기본값이 Warm 이상이라 잠깐 열고 닫은 열람은 알림이 오지 않습니다. 모두 받으려면 전체로 바꾸세요.
재알림 쿨다운 중은 아닌가
30분·6시간·24시간을 켜 두었다면 같은 사람의 같은 문서 재열람은 그 시간 동안 건너뜁니다.
채널이 켜져 있고 연결돼 있나
이메일이 꺼져 있지 않은지, 슬랙이라면 미연결 배지가 붙어 있지 않은지 확인합니다. 이메일은 계정 설정의 알림 이메일 주소가 맞는지, 스팸함에 들어가지 않았는지도 확인하세요.
내가 연 것은 아닌가
소유자 본인 열람은 알림도 열람 횟수도 잡히지 않습니다. 테스트는 로그아웃한 브라우저나 시크릿 창으로 하세요.
플랜 및 결제 · 사용 현황
섹션 제목: “플랜 및 결제 · 사용 현황”권한 및 결제 섹션의 두 탭은 관리자만 볼 수 있습니다.
- 플랜 및 결제 — 현재 플랜과 결제 주기, 사용 인원, 다음 청구서를 요약 카드로 보여주고, 결제 수단(카드 변경)과 청구서 목록(날짜·총계·상태·다운로드)을 제공합니다. 무료 플랜에는 요약 카드가 없습니다. 인원(좌석) 추가·감소도 이 화면에서 합니다.
- 사용 현황 — 이번 주기의 업로드 건수와 AI 크레딧, 내 플랜 한도(PDF 용량 · 영상 · GIF · 개인별 추적 링크) 네 줄를 보여주고, 초기화 날짜를 함께 표시합니다.
자세한 내용은 요금제 비교와 AI 크레딧을 참고하세요.
이렇게 활용하세요
섹션 제목: “이렇게 활용하세요”버튼·바로가기 레퍼런스
섹션 제목: “버튼·바로가기 레퍼런스”이 화면에서 자주 찾는 버튼과 조작 결과를 모았습니다.
| 버튼·요소 | 위치 | 동작·결과 |
|---|---|---|
| 설정 | 사이드바 하단 | 설정 페이지를 열고 계정 설정 탭으로 이동합니다. 좌측에 3개 섹션의 탭이 표시됩니다. |
| 저장(계정 설정) | 계정 설정 탭 하단 | 이름 · 직책 · 전화번호 · 알림 이메일 변경을 저장합니다. |
| 계정 삭제 | 계정 설정 탭 하단, 저장 버튼 왼쪽 | 확인 다이얼로그에 삭제를 입력해야 활성화되고, 확인하면 계정과 모든 데이터를 삭제하고 로그아웃합니다. 되돌릴 수 없습니다. |
| 채널 칩 | 커뮤니케이션 설정 탭 우측 상단 | 클릭하면 그 채널이 선택되어 아래에서 채널명 · CTA 제목 · 연락처 링크를 편집할 수 있습니다. |
| 채널 추가 | 커뮤니케이션 설정 탭, 채널 칩 목록 옆 | 새 채널을 추가합니다. 플랜 상한(Starter·Pro 3 / Business 5)에 도달하면 안내와 함께 플랜 화면이 열립니다. |
| 링크 추가 | 커뮤니케이션 설정 탭, 연락처 링크 섹션 | 유형 · 라벨 · 값을 입력하는 링크 행을 추가합니다. |
| 알림 받을 대상 체크박스 | 알림 탭 ① | 개인별 추적 링크(기본 켬) / 정보 입력폼 제출자(기본 켬) / 알 수 없음(기본 끔) 중 체크한 유형만 알림을 받습니다. |
| 관심도 하한 | 알림 탭 ② | 전체 / Warm 이상(기본값) / Hot만 중 선택한 등급 이상만 알림을 받습니다. 미달 열람은 취소가 아니라 보류됩니다. |
| 재열람은 항상 알림 | 알림 탭 ③ | 기본 켬. 같은 열람인의 재열람은 관심도 하한과 무관하게 알림을 보냅니다. |
| 재알림 쿨다운 | 알림 탭 ④ | 기본 사용 안 함. 같은 사람·같은 문서의 반복 알림을 30분 / 6시간 / 24시간 동안 건너뜁니다. |
| 알림 채널 토글 | 알림 탭 ⑤ | 이메일(기본 켬)·슬랙(기본 끔) 수신 여부를 각각 켜고 끕니다. 슬랙이 미연결이면 켜지지 않고 연결 안내가 뜹니다. |
| 저장(알림) | 알림 탭 하단 | 알림 규칙을 저장합니다. 바뀐 값이 없으면 비활성입니다. 저장하기 전까지는 규칙이 적용되지 않아 모든 열람에 알림이 갑니다. |
| 문서 열람 알림 | 링크의 공유 설정 | 그 문서의 열람 알림을 받을지 정하는 1차 조건입니다. 꺼져 있으면 알림 탭 설정과 무관하게 알림이 오지 않습니다. |
| 지구 아이콘 | 콘텐츠 헤더 우측 | 화면 언어를 바꾸고, 알림 메일·Slack 언어도 함께 저장합니다. |
바로가기: 설정 열기
자주 묻는 질문
섹션 제목: “자주 묻는 질문”로그인 이메일과 알림 이메일이 달라도 되나요?
네. 로그인 이메일은 계정 설정에서 읽기 전용으로 표시되고, 열람 알림을 받을 주소는 알림 이메일 칸에 따로 지정할 수 있습니다.
같은 사람이 문서를 여러 번 열 때마다 알림이 와요. 줄일 수 있나요?
알림 > 재알림 쿨다운을 켜세요. 30분 · 6시간 · 24시간 중 하나를 고르면 같은 사람이 같은 문서를 그 시간 안에 다시 열어도 알림을 보내지 않습니다. 기본값은 사용 안 함 — 매번 알림입니다. 함께 켜 둔 재열람은 항상 알림은 관심도 하한을 넘기지 못한 재열람도 알리는 옵션이라 성격이 다릅니다.
문서 열람 알림이 너무 많이 와요.
알림 받을 대상에서 익명 열람인(알 수 없음)을 끄고, 관심도 하한을 Warm 이상이나 Hot만으로 올리세요. 여기에 재알림 쿨다운까지 켜면 같은 사람의 반복 열람 알림도 줄어듭니다. 규칙을 한 번도 저장한 적이 없다면 화면에 보이는 값과 상관없이 모든 열람에 알림이 가고 있는 상태이니, 원하는 값으로 맞춘 뒤 꼭 저장하세요.
문서 열람 알림이 안 와요. 어디를 봐야 하나요?
순서대로 확인하세요. ① 그 링크의 공유 설정 > 문서 열람 알림이 켜져 있는지 ② 알림 받을 대상에 그 열람 유형이 체크돼 있는지 — 특히 알 수 없음은 기본으로 꺼져 있어 일반 공유 링크의 익명 열람은 알림이 오지 않습니다 ③ 관심도 하한이 기본 Warm 이상이라 잠깐 열고 닫은 열람이 걸러지지 않았는지 ④ 재알림 쿨다운 시간 안의 재열람은 아닌지 ⑤ 알림 채널의 이메일이 꺼져 있거나 슬랙이 미연결은 아닌지. 마지막으로 내가 직접 연 열람은 알림도 열람 횟수도 잡히지 않습니다 — 테스트는 시크릿 창에서 하세요.
일반 공유 링크로 문서를 열었는데 알림이 안 와요.
알림 받을 대상의 알 수 없음이 기본으로 꺼져 있기 때문입니다. 일반 공유 링크·AI 공개 링크로 들어온 열람은 신원이 남지 않아 이 유형으로 분류됩니다. 홈페이지나 SNS에 올린 링크의 열람까지 받고 싶다면 알 수 없음을 체크하고 저장하세요. 알림 없이도 열람 기록 자체는 문서 상세에 그대로 쌓입니다.
열람 알림이 열람 시작보다 한참 뒤에 와요.
정상입니다. 관심도 하한(기본 Warm 이상)에 못 미친 열람은 버려지지 않고 보류되었다가, 열람인이 계속 읽어 Warm·Hot에 도달하면 그때 발송됩니다. 문서를 여는 즉시 받고 싶다면 관심도 하한을 전체로 바꾸세요.
관심도 하한을 Hot만으로 올렸는데 Cold인 사람 알림이 와요.
두 가지 예외가 있습니다. 정보 입력폼 제출자는 연락처를 남긴 명확한 반응이라 관심도 하한을 적용하지 않고 바로 알립니다. 그리고 재열람은 항상 알림(기본 켬)이 켜져 있으면 같은 열람인의 두 번째 방문부터는 관심도와 무관하게 알림이 갑니다. 이 체크를 끄면 재방문도 하한을 넘어야 알림이 옵니다.
관심도는 어떻게 정해지나요?
열람 범위(전체 페이지 중 본 비율) · 읽기 깊이(총 체류 시간, 한 페이지 최대 체류) · 재방문(다시 온 횟수, 두 번 이상 본 페이지) · 행동(PDF 다운로드, 문서 안 링크 클릭)에 재방문·정독 조합 보너스를 더해 100점 만점으로 계산합니다. 50점 이상 Hot · 25점 이상 Warm · 그 아래 Cold입니다. 열람인 목록의 관심도 배지에서 점수와 관심도 산출 내역을 볼 수 있고, 알림은 이 등급을 그대로 씁니다.
알림 설정은 스페이스마다 따로인가요?
아니요. 알림 탭의 규칙(대상·관심도 하한·재열람·쿨다운·채널)은 내 계정 단위로 저장됩니다. 스페이스를 바꿔도 같은 규칙이 적용되고, 같은 스페이스의 다른 관리자에게는 영향을 주지 않습니다. 반대로 링크의 문서 열람 알림 토글은 문서 쪽에 저장되며 관리자마다 각자의 값을 갖습니다.
알림 이메일과 슬랙을 둘 다 켜면 두 번 오나요?
네. 한 번의 열람에 이메일 한 통과 슬랙 메시지 한 건이 각각 갑니다. 한쪽만 받고 싶으면 알림 채널에서 다른 쪽을 끄세요. 두 채널을 모두 끄면 열람 알림과 미확인 열람인 리마인드가 전부 멈춥니다.
'아직 확인하지 못한 N명' 메일은 왜 오나요? 끌 수 있나요?
Starter(무료) 플랜에서 아직 확인하지 않은 열람인이 남아 있으면 3일 주기로 오는 리마인드입니다. 열람인을 확인 처리하면 멈추고, 유료 플랜으로 올려도 멈춥니다. 알림 탭의 알림 채널(이메일·슬랙)을 끄면 이 알림도 함께 멈추지만, 대상·관심도 하한·쿨다운은 이 알림에 적용되지 않습니다.
알림에 열람인 이름이 ***로 가려져 보여요.
Starter(무료) 플랜에서 업로드 후 7일이 지난 문서의 알림은 열람인 정보를 가립니다. 알림 자체는 계속 오고, 이름·이메일을 그대로 보려면 유료 플랜이 필요합니다.
알림 메일이 영어로 와요. 한국어로 받을 수 있나요?
네. 콘텐츠 헤더 오른쪽 지구 아이콘에서 한국어를 고르면 화면 언어와 함께 서버에도 저장되어, 이후 열람 알림 메일과 Slack 메시지가 한국어로 발송됩니다. 반대로 English나 日本語를 고르면 그 언어로 옵니다. 다만 외부 수신자에게 가는 메일(초대 메일 등)은 이 설정의 적용 대상이 아닙니다.
링크(문서)마다 알림을 다르게 설정할 수 있나요?
네. 각 링크의 공유설정에 있는 문서 열람 알림 토글이 1차 조건이고, 이 화면의 개인 규칙(대상·관심도 하한·쿨다운·채널)이 그다음 조건입니다. 두 조건은 AND로 걸립니다 — 링크 토글이 꺼져 있으면 개인 규칙과 무관하게 알림이 오지 않고, 반대로 링크 토글을 켜 두어도 개인 규칙에 걸리면 알림이 오지 않습니다. 특정 링크에서만 껐는데 알림이 계속 온다면, 같은 문서의 일반 공유 링크 공유 설정에서 문서 열람 알림이 켜져 있는지 확인하세요. 발송 판정은 문서 기준값(내 계정 몫으로 저장된 값이 있으면 그 값)을 봅니다.
예전에 만든 문서인데 열람 알림이 안 와요.
알림 기능이 생기기 전에 만든 문서는 열람 알림 토글 값이 저장돼 있지 않아 꺼진 것으로 처리됩니다. 해당 링크의 공유설정에서 문서 열람 알림 토글을 한 번 켜 주세요.
같은 문서를 여러 관리자가 공유했어요. 알림은 누구에게 가나요?
링크의 알림 토글과 개인 알림 규칙은 관리자마다 독립적으로 저장됩니다. 각자 조건에 맞는 열람이 생기면 각자의 알림 이메일로 개별 발송됩니다. Slack도 개인이 연결한 채널 기준이라 팀 공용 채널로 자동 전달되지 않고, 여러 관리자가 우연히 같은 채널을 골랐다면 그 채널에 메시지가 사람 수만큼 쌓일 수 있습니다.
채널은 몇 개까지 만들 수 있나요?
Starter와 Pro는 3개, Business는 5개, Enterprise는 무제한입니다. 상한에서 채널 추가를 누르면 “최대 N개까지만 설정 가능합니다.” 안내와 함께 플랜 화면이 열립니다.
링크마다 다른 채널을 보여줄 수 있나요?
네. 채널은 커뮤니케이션 설정에서 만들고, 어떤 링크에 어떤 채널을 노출할지는 각 링크의 공유설정 > 커뮤니케이션 아래 이 문서에 표시할 채널 칩에서 고릅니다. 자세한 내용은 링크로 공유하기를 참고하세요.
커뮤니케이션 채널은 열람 화면 어디에 보이나요?
열람 화면 우측 하단 팝업에 CTA 제목과 연락처 링크로 표시됩니다. 편집 화면 왼쪽 미리보기에서 노출 위치를 확인할 수 있습니다. 특정 문서에 연락처가 보이지 않으면 그 링크의 커뮤니케이션 토글과 선택된 채널을 확인하세요.
Slack으로 열람 알림을 받으려면 어떻게 하나요?
연결에서 Slack 워크스페이스를 연결하고 알림 채널을 고른 뒤, 이 화면의 알림 채널에서 슬랙을 켜세요. 슬랙이 미연결이면 켤 때 연결 안내가 먼저 표시됩니다.
계정을 삭제하면 어떻게 되나요? 되돌릴 수 있나요?
확인 다이얼로그에 삭제를 직접 입력해야 버튼이 활성화되고, 확인하면 계정과 모든 문서·데이터·팀 멤버십이 제거되며 즉시 로그아웃됩니다. 되돌릴 수 없습니다. 관리자가 나 혼자인 스페이스라면 “관리자 권한을 위임한 후 탈퇴할 수 있습니다.” 안내와 함께 차단됩니다.
크레딧 사용량 메뉴가 안 보여요.
이름이 사용 현황으로 바뀌었습니다. 권한 및 결제 섹션에 있고, AI 크레딧뿐 아니라 업로드 건수와 플랜 한도까지 함께 보여줍니다. Starter(무료)에서도 볼 수 있으며, 조건은 플랜이 아니라 스페이스 관리자입니다.
팀원 계정인데 로고 설정·커스텀 도메인·플랜 및 결제 탭이 안 보여요.
정상입니다. 이 탭들은 관리자 전용이라 팀원 목록에는 나타나지 않습니다. 주소로 직접 들어가면 그 자리에 관리자 전용 페이지 카드가 표시됩니다. 변경이 필요하면 스페이스 관리자에게 요청하세요. 멤버 관리는 팀원도 볼 수 있습니다.
핵심 정리
섹션 제목: “핵심 정리”- 설정은 계정 · 스페이스 · 권한 및 결제 3개 섹션이고, 진입 시 계정 설정이 먼저 열립니다.
- 사용 현황(구 크레딧 사용량)은 플랜이 아니라 관리자 권한으로 열리며 업로드·용량·크레딧을 함께 보여줍니다.
- 알림은 본인 열람 제외 → 링크의 열람 알림 토글 → 알림 받을 대상 → 관심도 하한 → 재알림 쿨다운 → 채널 순으로 전부 통과해야 옵니다.
- 알림 탭의 기본값은 개인별 추적 링크 켬 · 정보 입력폼 제출자 켬 · 알 수 없음 끔 · Warm 이상 · 재열람은 항상 알림 켬 · 쿨다운 사용 안 함 · 이메일 켬 · 슬랙 끔이며, 저장하기 전까지는 적용되지 않습니다(그동안은 모든 열람에 알림).
- “알림이 안 와요”의 1순위 원인은 알 수 없음(익명 열람) 체크가 꺼져 있는 것, 2순위는 관심도 하한 Warm 이상입니다.
- 알림 메일·Slack 언어는 헤더 지구 아이콘에서 고른 언어로 발송되며, 고른 적이 없으면 마지막 화면 언어나 영어로 옵니다.
- 커뮤니케이션 채널은 Starter·Pro 3개 / Business 5개 / Enterprise 무제한이고, 링크마다 다른 채널을 노출할 수 있습니다.
- 계정 삭제는 삭제를 입력해야 실행되고 되돌릴 수 없으며, 단독 관리자는 권한을 위임해야 합니다.