AI 분석
AI 분석은 스페이스에 쌓인 문서 열람 데이터를 표나 그래프로 일일이 뜯어보는 대신, 채팅으로 물어보면 AI가 대신 분석해 답해주는 기능입니다. “어떤 문서가 반응이 좋았지?”, “이번 주 누가 가장 열심히 봤지?” 같은 질문을 자연어로 던지면 됩니다.
사이드바의 AI 분석 메뉴로 들어갑니다.
화면 구성
섹션 제목: “화면 구성”처음 들어가면 “AI 분석에 오신 것을 환영합니다” 인사와 함께 “스페이스 데이터 분석, 인사이트 도출, 개선 방안 제안 등 다양한 질문을 해보세요.”라는 안내가 표시됩니다.
- 입력창: 하단(첫 화면에서는 가운데)의 “메시지를 입력하세요…” 입력창에 질문을 적고 전송하면 AI가 답변을 실시간으로 이어서 작성합니다. 작성 중에는 중지 버튼으로 멈출 수 있습니다.
- 추천 질문: 입력창 아래 “추천 질문:” 칩을 클릭하면 해당 질문이 바로 전송됩니다.
- 최근 대화: 화면 우측 상단의 최근 대화 아이콘으로 이전 대화 목록을 펼쳐 다시 열어볼 수 있습니다.
- 새 대화: 우측 상단의 새 대화 아이콘을 누르면 현재 맥락을 비우고 새 대화를 시작합니다.
추천 질문
섹션 제목: “추천 질문”첫 화면에는 다음과 같은 추천 질문이 제공됩니다(클릭하면 바로 전송됩니다).
- 최근 30일간 문서별 열람 순위를 알려줘
- 이번 주 가장 활발한 열람인은 누구야?
- 디바이스/브라우저별 열람 비중을 알려줘
- 최근 한 달 평균 완독률과 이탈률은?
- 특정 회사(도메인) 열람인의 반응을 분석해줘
크레딧과 플랜
섹션 제목: “크레딧과 플랜”AI 분석은 질문마다 AI 크레딧을 소모합니다. 크레딧이 모두 소진되면 답변 대신 “크레딧이 모두 소진되어 AI 분석을 사용할 수 없습니다. 플랜을 업그레이드하면 계속 사용할 수 있어요.”라는 안내와 플랜 업그레이드 버튼이 표시됩니다.
크레딧은 매달 초기화되고, 지급량은 플랜에 따라 다릅니다.
| 플랜 | 월 AI 크레딧 | AI 분석 채팅 |
|---|---|---|
| Starter | 30 | 사용 불가 (업그레이드 안내) |
| Pro | 1,000 | 사용 가능 |
| Business | 3,000 | 사용 가능 |
| Enterprise | 무제한 | 사용 가능 |
구독을 해지 예약했거나 결제 재시도 중이어도, 플랜이 Pro 이상으로 유지되는 한 만료일 전까지는 AI 분석을 계속 사용할 수 있습니다. 실제로 구독이 만료되거나 플랜이 Pro 미만으로 내려가는 시점부터 메뉴가 잠깁니다. 정확한 만료 처리는 서버 정책에 따릅니다.
홈 화면의 AI 요약과 무엇이 다른가요?
섹션 제목: “홈 화면의 AI 요약과 무엇이 다른가요?”홈(스페이스) 화면 상단의 AI 배지가 붙은 한 줄 요약은 선택한 기간의 통계를 바탕으로 자동 생성되는 고정 문구입니다. 반면 여기 AI 분석은 직접 질문을 입력해 대화하는 별도의 기능입니다. 자세한 내용은 홈 화면 둘러보기를 참고하세요.
홈의 한 줄 요약은 AI 크레딧을 소모하지 않으며 Starter에서도 그대로 보입니다. 이 페이지의 AI 분석 채팅에서 질문을 보낼 때, 그리고 문서 상세의 AI 관심도를 쓸 때만 크레딧이 차감됩니다.
이렇게 활용하세요
섹션 제목: “이렇게 활용하세요”AI는 두 갈래로 나뉩니다 — 문서 상세의 AI 관심도는 사람 한 명을 설명하고(전 플랜), 여기 AI 분석 채팅은 스페이스 전체를 설명합니다(Pro 이상). 둘을 붙여 쓰면 “누구부터 연락할지”와 “문서를 어떻게 고칠지”가 같이 나옵니다.
인사이트 화면은 지표를 정확히 보여 주지만, 문서와 열람인이 많아지면 표를 하나씩 열어 비교해야 합니다. AI 분석은 여러 문서·열람인을 한 번에 훑어 문장으로 돌려주므로, 어디를 열어 봐야 할지부터 알려 줍니다. 다만 답변의 근거는 이 스페이스에 쌓인 데이터뿐이라, 데이터가 적으면 답도 그만큼 거칩니다.
버튼·바로가기 레퍼런스
섹션 제목: “버튼·바로가기 레퍼런스”이 화면에서 자주 찾는 버튼과 조작 결과를 모았습니다.
| 버튼·요소 | 위치 | 동작·결과 |
|---|---|---|
| 메시지 입력창 | 화면 하단(첫 화면은 가운데) | 질문을 입력하고 전송하면 AI가 답변을 실시간으로 작성합니다. |
| 중지 | 답변 생성 중 입력창 아래 가운데(전송 버튼은 스피너로 바뀜) | 진행 중인 답변 생성을 멈춥니다. |
| 추천 질문 칩 | 입력창 아래(“추천 질문:“) | 클릭하면 해당 질문이 바로 전송됩니다. |
| 최근 대화 | 화면 우측 상단 | 이전 대화 목록을 펼쳐 다시 엽니다. |
| 새 대화 | 화면 우측 상단 | 현재 맥락을 비우고 새 대화를 시작합니다. |
바로가기: AI 분석 열기
자주 묻는 질문
섹션 제목: “자주 묻는 질문”AI 분석은 어느 플랜부터 쓸 수 있나요?
AI 분석 채팅은 Pro 플랜 이상에서 사용할 수 있습니다. Starter에서 메뉴를 열면 이동하지 않고 업그레이드 안내가 열립니다. 다만 Starter에도 월 AI 크레딧 30개가 지급되어, 문서 상세의 AI 관심도는 그대로 쓸 수 있습니다.
질문할 때마다 비용이 드나요?
AI 크레딧을 소모합니다. 월 지급량은 Starter 30 · Pro 1,000 · Business 3,000 · Enterprise 무제한이고, 남은 양은 설정 > 사용 현황에서 확인할 수 있습니다. 소진되면 업그레이드 안내가 표시됩니다.
크레딧 잔량은 어디서 확인하나요?
설정 > 사용 현황에서 확인합니다. 예전 메뉴 이름은 “크레딧 사용량”이었고 지금은 사용 현황으로 바뀌어, 남은 크레딧뿐 아니라 이번 주기의 업로드 건수와 내 플랜 한도(PDF 용량·영상·GIF·개인별 추적 링크)까지 한 화면에서 보여줍니다. 이 화면은 스페이스 관리자만 열 수 있으며, 플랜과는 무관합니다 — Starter에서도 관리자면 들어갈 수 있습니다.
이전에 나눈 대화를 다시 볼 수 있나요?
네. 화면 우측 상단의 최근 대화 아이콘에서 이전 대화 목록을 열어 다시 이어볼 수 있습니다. 새 대화를 시작하려면 새 대화 아이콘을 누르세요.
AI는 무엇을 근거로 답하나요?
현재 보고 있는 스페이스에 쌓인 문서 열람·연락처 데이터만 근거로 답합니다. 다른 스페이스의 데이터나 외부 정보를 끌어오지는 않습니다.
내가 AI 분석에서 나눈 대화는 나만 볼 수 있나요?
최근 대화 목록은 스페이스 단위로 조회됩니다. 즉 개인별로 격리되어 있다고 단정하기 어려우므로, 같은 스페이스의 팀원에게도 보일 수 있다는 전제로 민감한 질문은 신중하게 입력하는 것을 권장합니다.
구독을 해지 예약했거나 결제가 실패해서 재시도 중인데, AI 분석을 계속 쓸 수 있나요?
해지 예약(만료 전) 상태나 결제 재시도 중인 상태에서도 플랜이 Pro 이상으로 유지되는 동안에는 만료일까지 AI 분석을 그대로 사용할 수 있습니다. 이후 구독이 실제로 만료되거나 플랜이 Pro 미만으로 바뀌면 메뉴가 잠깁니다.
Pro 플랜인데도 AI 분석이 잠겨 있고 업그레이드 버튼도 안 보여요.
플랜 문제가 아니라 관리자(또는 지원팀)가 해당 스페이스에서 AI 분석 기능을 별도로 비활성화했을 가능성이 큽니다. 화면에는 “이 기능은 현재 사용이 제한되어 있습니다. 관리자에게 문의해 주세요.”라고 표시되며, 이 경우 업그레이드해도 풀리지 않으니 관리자에게 문의해 주세요.
답변 도중에 '중지'를 누르거나 인터넷이 끊기면 어떻게 되나요?
답변 생성 중에 중지를 누르거나 네트워크가 끊기면 화면의 스트리밍이 멈추고, 그때까지 받은 답변이 그대로 남거나 “대화가 중단되었습니다.” 또는 “네트워크 연결을 확인해 주세요.”라는 안내로 바뀝니다. 이 문구는 화면에만 보이는 표시이며, 대화를 다시 열거나 새로고침하면 서버에 저장된 답변만 다시 불러옵니다. 중지는 화면 표시만 멈출 뿐 서버의 답변 생성은 끝까지 진행되므로, 크레딧은 그대로 1건 차감됩니다. 중간에 멈춘다고 크레딧이 아껴지지는 않으니, 질문을 다시 던지기 전에 한 번 더 확인해 주세요.
대화를 삭제하면 크레딧 사용 기록도 같이 지워지나요? 삭제한 대화를 복구할 수 있나요?
대화 기록 목록에서 항목에 마우스를 올리면 나타나는 휴지통 아이콘으로 대화를 삭제할 수 있습니다. 이때 지워지는 것은 그 대화와 메시지뿐이며, 설정 > 사용 현황의 상세 사용 기록에 남는 차감 내역(요청자·기능·차감 크레딧·일시)은 완전히 별개로 관리되어 그대로 유지됩니다. 다만 삭제한 대화를 되살리는 기능은 없으므로, 삭제 전에 다시 볼 대화인지 한 번 더 확인해 주세요.
일부 폴더에만 초대된 멤버가 질문해도, 권한 없는 폴더의 데이터까지 답변에 나오나요?
AI 분석 질문은 폴더 단위가 아니라 스페이스 단위로 처리됩니다. 질문을 보낼 때 어떤 폴더에 초대되었는지 같은 권한 정보는 별도로 전달되지 않으므로, 답변 범위가 요청자의 폴더 권한만큼 좁혀지는지는 화면에서 단정할 수 없습니다. 민감한 폴더가 있다면 팀원 초대 범위를 신중히 설정해 주세요.
동료가 다른 언어로 만든 대화를 열면 답변도 내 언어로 바뀌나요?
아니요. 저장된 답변은 처음 생성될 때의 언어(질문을 보낸 사람의 대시보드 언어) 그대로 고정되어 보입니다. 예를 들어 한국어 UI에서 만든 대화를 일본어 UI 사용자가 열어도 기존 답변은 한국어로 남아 있고, 같은 대화에서 새로 질문을 던지면 그 답변만 질문자 본인의 언어로 새로 생성됩니다. 반면 추천 질문 칩은 저장된 값이 아니라 화면을 보는 사람의 언어로 그때그때 표시됩니다.
질문을 보냈는데 답이 안 나오고, '최근 대화'에 제목만 있는 빈 대화가 생겼어요. 크레딧이 빠졌나요?
질문을 보내면 먼저 서버에 대화가 만들어지고(제목은 보낸 질문 앞부분으로 자동 설정) 그 대화로 이동한 뒤 답변 작성이 시작됩니다. 이 과정에서 답변이 저장되기 전에 실패하면 제목만 있고 내용은 없는 빈 대화가 목록에 남을 수 있습니다. 크레딧은 답변이 끝까지 만들어져 저장된 뒤에 차감되므로, 이렇게 답변이 만들어지지 않은 빈 대화는 크레딧을 쓰지 않습니다. 다음에 AI 분석 페이지에 들어와도 이 빈 대화로 자동으로 이어지지는 않고 환영 화면이 뜨며, 목록에 남은 빈 대화는 자동으로 정리되지 않으므로 계속 남겨두고 싶지 않다면 항목에 마우스를 올려 나타나는 휴지통 아이콘으로 직접 삭제해 주세요.
다른 기기·브라우저에서 열어도 하던 대화가 그대로 이어지나요?
최근 대화 목록과 대화 내용은 스페이스 단위로 서버에 저장되므로, 기기나 브라우저가 달라도 목록에서 대화를 클릭하면 어느 곳에서든 그대로 이어서 열립니다. 다만 “AI 분석 페이지에 들어오면 직전에 보던 대화로 자동으로 이어서 열어주는” 기능은 그 브라우저에만 저장된 정보를 사용하기 때문에 기기별로 따로 동작합니다. 즉 회사 PC에서 열어 둔 대화가 있어도 다른 기기에서 AI 분석 페이지에 들어가면 자동으로는 이어지지 않고 환영 화면이 뜰 수 있습니다 — 이때는 최근 대화 목록에서 해당 대화를 직접 선택해 열면 내용 그대로 이어집니다.
핵심 정리
섹션 제목: “핵심 정리”- AI 분석은 스페이스에 쌓인 문서 열람 데이터를 자연어로 물어보는 채팅 화면입니다. 사이드바 AI 분석 메뉴로 들어갑니다.
- 채팅은 Pro 플랜 이상입니다. Starter에서 메뉴를 열면 업그레이드 안내가 표시됩니다.
- 월 AI 크레딧은 Starter 30 · Pro 1,000 · Business 3,000 · Enterprise 무제한이며 매달 초기화됩니다.
- Starter도 크레딧을 받고 AI 관심도를 쓸 수 있습니다 — 크레딧 자체가 잠기는 것은 아닙니다.
- 남은 크레딧과 플랜 한도는 설정 > 사용 현황(예전 “크레딧 사용량”)에서 확인하고, 이 화면은 스페이스 관리자만 열 수 있습니다.