一つのリンクで文書を更新できても、案内なしで内容を変えてよいわけではありません。読者は以前見た内容と現在の内容が同じだと考えることがあります。変更の規模に応じて、記録、案内、新しいリンクが必要か判断する原則が必要です。
変更を三段階に分類する
誤字やリンク切れの修正、説明や画像の通常更新、価格・方針・契約条件など重要な変更を分けます。重要変更は以前の判断に影響するため、更新日と概要を目立つ位置に示します。
同じリンクを維持する条件を決める
文書の目的と対象が変わらず、常に最新版を提供することが読者に有利なら同じリンクを維持できます。文書の性格や約束が変わる場合は別版や別リンクにし、以前の記録を保存します。
必要な水準で受信者に知らせる
すべての修正通知は疲労を生みますが、重要変更を隠すと信頼を損ないます。影響対象、変更内容、適用時点、必要な行動を短く示します。閲覧記録だけで通知要否を決めません。
更新チェックリスト
- 変更前の原文と承認記録を保存したか
- 更新日と変更概要が見えるか
- 重要な条件変更を対象者へ知らせたか
- リンク、ブランド、CTAは正しいか
- 問題時に以前の版へ戻せるか
Feat AI Tetherのリビングリンクは更新運用の手段です。変更責任や読者案内まで自動解決する保証ではないため、承認ルールと組み合わせます。