[모두싸인] 공공_AI-SaaS_혁신전략_컨퍼런스_발표자료

SaaS 전자서명으로 시작한 디지털 대전환: 공무원연금공단 행정혁신 사례

01 공공 행정 현실과 디지털 전환㏖DX㏗ 과제

공공 행정 현실과 디지털 전환㏖DX㏗ 과제

종이, 수기 방식 행정의 비효율

막대한 비용 및 시간 손실

디지털플랫폼정부 정책 흐름

이해 당사자 모두가 불편한 지류 기반 수기서명/제출 방식

고객㏖민원인㏗ 불편 사항

사업 담당자 불편 사항

보안 및 관리 취약점

02 모두싸인 기업 및 서비스 개요

SaaS 전자서명으로 시작한 디지털 대전환: 공무원연금공단 행정혁신 사례

대한민국 1위 AI 계약 플랫폼 기업 ㏖주㏗모두싸인

기업 정보

전자서명 업계 최다 고객을 확보하며, 대한민국 DX/AX를 선도하는 기업

법인 설립일

2015년 12월 15일㏖대표자: 이영준㏗

사업 분야

B2C, B2B, B2G

누적 투자액

321억 원㚅

주요 투자사

SBVA㏖소프트뱅크벤처스㏗, 에이티넘인베스트먼트, 한국투자파트너스, KB인베스트먼트 등

개발 및 공급 솔루션

모두싸인 기업용

서명이 필요한 모든 곳에, 국내 1위 전자서명 솔루션

모두싸인 공공용

CSAP 인증을 획득한 공공기관용 전자서명 솔루션

모두싸인 캐비닛

비즈니스 리스크를 줄이는 AI 기반 계약 관리 솔루션

전자서명 업계 1위 기업

클라우드 전자서명 업계 매출 기준 시장 점유율 1위

업계 최다 고객사 확보

㏖33만 기업 및 기관 회원, 1000만 이용자㏗

CSAP, ISMS㎼P, ISO 인증 5종 취득 등 업계 최고 수준의 서비스 보안 및 안정성 입증

디지털 뉴딜 우수 과기정통부 장관상 외 다수 기관장 상 수상

공공부문 필수 조달 및 보안 인증을 완비했습니다

클라우드서비스 보안인증 정보보호 및 개인정보보호 인증

우수조달물품 지정 ㏖우수제품㏗

ISO27001

GS인증 1등급

ISO27701

시범구매제품 지정

ISO27017

디지털서비스 선정

ISO27018

중소기업 기술마켓 인증

기술보호 선도기업

대한민국 전자서명의 표준, 모두싸인

기업 및 기관

이용자

사용된 서명 및 문서

모두싸인은 이용자 친화적인 플로우로

서명・계약 업무를 혁신합니다

03 공무원연금공단 전자서명 도입 배경 및 필요성

공단의 전자서명 도입 추진 배경 및 필요성

디지털 전환 전략

기존의 방문· 종이문서· 수작업 㛯 온라인 ·데이터 ·자동화로 전환

민간 클라우드 서비스 도입을 통한 업무 개선 및 관리 효율 극대화

※ ㏖㐱24㏗ 421개 㛯 ㏖㐰25㏗ 900개 㛯 ㏖㐱26㏗ 1,498개 공공서비스까지 확대㏖행정안전부㏗

전·현직 공무원 약 200만 명*에게 연금, 재해보상, 융자, 주택, 맞춤형복지 등 다양한 사업을 통해 서비스를 제공

㏖*재직공무원: 129만명, 퇴직연금수급자: 70만명㏖25.01. 기준㏗

공단 지부 통합㏖대면 창구 축소*㏗으로 비대면 업무 중요성 대두

수기계약㏖수기서명㏗ 방식 서비스 디지털 전환 필요 ㏖연간 약 6만 건㏗

업무 현황 㖐 수기 행정 업무의 현황과 비효율성

디지털 플랫폼 정부 정책 이행과 대내외 환경 변화

대외적 환경

대내적 환경

정부 정책 준수

공단 내부 환경 변화

04 전자서명 기반 공무원연금공단 디지털 대전환 성과

공단의 전자서명 솔루션 선택 기준

4대 핵심 분야 디지털 전환 추진

공단 행정 업무 디지털 대전환

내·외부 행정 서식 230여 종 전자화

1㏗ 주택/민원㏖대민㏗

간편 본인확인 절차 도입

처리 속도 개선 및 업무 효율성 향상

2㏗ 외부 계약㏖행정㏗

주요 대민서비스 분야의 서류 제출 방식 디지털 전환

필수 세대원 동의서 전자동의 전환

카카오 알림톡 기반 간편 전자서명

3㏗ 채용 및 인사㏖행정㏗

연간 약 3만 9천 건 전자서명 적용

4㏗ 내부 직원 서명㏖내부㏗

임대주택 신청서 제출 절차 전자화를 통한 간소화

개인/사업자/법인 등 대상 수의계약 및 징구서류 53종 적용

전자계약 방식 도입 및 적용

전자계약 방식 도입 및 적용

연간 1,700건 발생하는 수의계약 서류 53종 전자계약 방식 시용

추가 서류 온라인 첨부 지원

추가 서류 온라인 첨부 지원

사업자등록증, 통장사본, 사용인감계 등 필수 첨부 서류의 온라인 일괄 제출 지원

단계별 알림 및 서명 관리

단계별 알림 및 서명 관리

계약 진행 단계별 알림 적용으로 서명 지연 방지

이력 관리 및 감사 대응

이력 관리 및 감사 대응

계약 시점이력 자동 저장 및 교부, 열람기능으로 검토/감사 대응

공단 내부 임직원 대상 징구 서류 전자계약 활용

대상 서류 6종

서류 작성·제출 절차의 디지털화로 개인정보 보안 강화

기존㏖As㎼Is㏗

문서 출력 및 수기 서명 후 스캔하여 이메일/ 우편㏖등기㏗/방문/팩스 제출 종이 문서 보관/관리의 책임 분산

문서 작성부터 제출까지 평균 2일

개선㏖To㎼Be㏗

문서 전송/서명/수신/보관 비대면 처리 암호화 저장/접근권한 제어 기능으로 데이터 무결성 확보 및 보안 강화

30분 이내로 단축㏖90㚜 이상 절감㏗

문서유실 사전 방지로 인한 개인정보 외부 유출 가능성 Zero

행정업무 담당자의 문서 관리 및 결재 프로세스 간소화

기존㏖As㎼Is㏗

부서별 문서관리 체계가 상이해 결재/공유 과정에서 업무 중복 발생

지류 관리 건당 평균 30분 절감

개선㏖To㎼Be㏗

문서관리 체계 일원화로 실무업무 개선

12,500시간

절감 효과㏖연간 3만 건 기준㏗

정량적 도입 효과

구분개선전㏖As㎼Is㏗
대민업무시간 절감효과대민신청서및증빙서류출력, 신청서수기작성,우체국방문등건당60분소요
종이구매, 인쇄비용연간6만건처리,총6만장인쇄 300원/장㎼㚋약2천만원
등기발송비용연간6만건발송 1건당발송비5,000원㎼㚋3억원
제출내역 확인/점검비용연간6만건서류확인/관리업무 ㏖문서분류/스캔/입력등㏗ 1건당비용3.3만원㎼㚋20억원
사업수행시간건당평균2시간소요 ㏖접수,확인,등록,보관등㏗

개선 후㏖To㎼Be㏗

우체국 방문 없이 서류 제출 건당 20분 소요 ㏖40분 절감㏗

종이 인쇄 불필요 ㏖연간 약 2천만 원 절감㏗

등기 발송 불필요

㏖연간 3억 원 절감㏗

업무량 60㚜 감축 ㏖12억 원 절감㏗

건당 평균 소요 시간 58㚜 절감 ㏖약 8억 원 절감 효과㏗

정성적 도입 효과

ESG 경영 실천

연간 A4 용지 7.1만 장 절약, 탄소 배출량 약 17톤 감축㏖소나무 300그루 식재 효과㏗

공공서비스 품질 향상 및 민원인 만족도 상승

출력·제고스캔·등기접수 등 절차 간소화 본인인증·전자서명으로 법적 효력 보장 및 법률 리스크 해소

공공기관 경영평가 가점 부여

전략 기획, 윤리 경영, 친환경·탄소중립, 창업 및 경제 활성화, 상생·협력 및 지역발전, 효율성 관리, 조직 및 인적자원 관리, 공공기관 혁신 가점 등

행정업무 효율성 제고 㖅 공공부문 디지털 전환 기여

본부/지부 간 전자문서 협업으로 행정 절차 신속화 디지털 전환 확산으로 공공부문 경쟁력 향상

사용자 만족도 및 현장의 소리

E대민 서비스 고객 만족도 향상

㐮등기를 보내러 우체국에 갈 필요가 없어 정말 편리했습니다. 서명 과정이 1분도 안 걸렸어요.㐯

㎼ 공단 민원 신청 고객 ㎼

내부 직원 업무 효율성 및 안정성 제고

㑀스캔·분류 업무가 사라져 심사 본연의 업무에 집중할 수 있게 되었습니다. 본인 기기에서 직접 본인인증·전자서명이 이루어져 대리서명·위변조 위험도 해소되었습니다.㑀

㎼ 공단 연금 사업 담당자 ㎼

본인인증 확실한 전자서명, 위변조 위험 없음

업무 부담 감소 및 효율 향상

05

향후 발전 계획

SaaS 전자서명으로 시작한 디지털 대전환: 공무원연금공단 행정혁신 사례

서비스 운영방안 및 확산계획

전국 지부 창구㎼태블릿 기반 대면 전자서명 방식 적용 계획

방문이 필요한 고령층 및 IT 친숙도 낮은 고객 대상으로 지부 상담 창구 대면 방식으로도 전자서명 활용한 서류 작성 및 제출 제공

문서 생성부터 작성, 제출, 보관 및 관리까지 전자문서로 처리하여 완전한 페이퍼리스 구현

내재화 및 확산 지원 체계

교육 및 지원

인식 개선 캠페인

성과 모니터링

공공 디지털 대전환, 모두싸인으로 지금 시작할 수 있습니다

모두싸인 공공용 도입 문의 㚋

모두싸인 공공용 소개서 다운로드 㚋