[마켓탭] 스토어 알림톡 소개서

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네이버 스마트/브랜드 스토어 2025.12.23

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이런 메시지 받아보신적 있나요?

우리가 일상적으로 받아보는 이런 카카오 알림톡들이 모두 CRM 마케팅 입니다. 시장을 선도하는 기업들은 이미 이 시스템으로 고객 경험을 차별화하고 있습니다.

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카카오 알림톡,

왜 중요할까요?

답은 눈에 보이는 성과에 있습니다.

알림톡 자동화를 도입한 기업들은 CS 부담은 줄고, 리뷰와 마케팅 확장이라는 효과를 동시에 보고 있습니다.

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네이버 톡톡, 문자 메시지 만으로는 한계가 있습니다.

문자메시지는 비싸고, 톡톡은 고객들이 확인하지 않아 효과가 떨어집니다. 결국 고객이 필요한 답변을 받지 못해 불만이 늘고, CS 업무는 악순환처럼 반복됩니다.

톡톡 오픈율 매우 낮음

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구매는 많은데, 리뷰는 늘지 않습니다.

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알림톡으로 리뷰 참여를 쉽게 유도해, 작성 참여율을 크게 높일 수 있습니다.

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카카오 채널 친구를 늘릴 수 있습니다.

현재 스마트스토어에서는 알림톡과 같은 정보성 메시지만 발송할 수 있습니다. 카카오 채널 친구를 확보하면 광고성 메시지 발송이 가능해져, 더 적극적인 마케팅과 매출 성장을 이끌 수 있습니다.

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과 함께라면,

CRM 마케팅은 어렵지 않습니다

알림톡 자동화,

어떻게 할 수 있나요?

과 함께라면, 알림톡 자동화는 쉽습니다.

왜 많은 기업들이 마켓탭을 선택하는 걸까요?

• 클릭 몇 번으로 쉽게 연동할 수 있습니다.
• 전담 매니저가 실시간으로 도와줍니다.
• 템플릿으로 쉽게 알림톡 메시지를 만들 수 있습니다.
• 타 솔루션 대비 최저가로 제공합니다.
• 별도 개발 연동 없이 주문 데이터 활용이 가능합니다.
• 알림톡 발송/클릭 수를 한눈에 볼 수 있습니다.

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원클릭으로 메시지를 자동화하세요.

구매 완료 알림부터 배송 시작, 취소와 반품 안내까지 복잡한 설정 없이 ON/OFF만으로 원하는 메시지를 손쉽게 자동화할 수 있습니다.

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템플릿으로 알림톡을 쉽고 빠르게

고객 구매 여정에 필요한 모든 템플릿을 제공합니다. 프리셋을 선택하기만 하면 쉽고 빠르게 알림톡을 생성할 수 있습니다.

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알림톡 발송 결과를 쉽게 확인하세요.

알림톡 발송 후 성과를 한눈에 확인할 수 있습니다.

클릭·반응 지표부터 실시간 개인화된 캠페인 내역까지 손쉽게 모니터링할 수 있습니다.

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알림톡을 더 정교하게 설정할 수 있습니다.

지연 발송

고객의 구매·이용 시점에 맞춰

알림톡 발송을 원하는 시점으로 조정할 수 있습니다.

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상황에 맞게 정밀한 발송 설정도 가능합니다.

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여러 플랫폼의 고객을 하나로 연결할 수 있습니다.

스마트스토어와 자사몰 고객을 한 곳에서 통합 관리할 수 있는 곳은 오직 마켓탭뿐입니다.

스마트 스토어

자사몰

알림톡으로 스마트스토어 구매 고객을 자사몰로 연결

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맞춤형 인앱 광고로 자사몰 회원으로 전환

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제로파티 데이터 활용으로 마케팅 채널 확장

라운지 회원 가입 고객 대상으로 zero-party 데이터를 수집하여 개인화된 마케팅이 가능해집니다.

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알림톡 자동화 이렇게 활용할 수 있습니다.

주문 및 배송 알림톡 자동화

결제 완료부터 배송 완료까지, 고객에게 실시간으로 진행 상황을 알려 신뢰를 높입니다.

결제 대기 안내

구매 완료

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배송 시작

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배송 완료

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구매 확정 및 후기 알림톡 자동화

구매 확정 시점부터 리뷰·설문까지, 추가 참여를 유도하는 메시지로 충성 고객을 만들 수 있습니다.

구매 확정

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리뷰 작성

한달 리뷰 작성

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설문 조사

주문 취소 알림톡 자동화

취소 요청부터 완료 안내까지, 단계별 알림톡으로 고객 불편을 줄이고 투명한 커뮤니케이션을 제공합니다.

구매 취소 요청

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주문 취소 요청 거부

주문 취소 철회

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주문 취소 완료 안내

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반품·교환 알림톡 자동화

반품·교환 요청과 완료 과정을 안내해 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 돕습니다.

반품 요청

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수거 완료

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반품 완료

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교환 요청

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교환 완료

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알림톡이 고객 유입 통로가 됩니다.

알림톡 하단 버튼으로 채널 추가, SNS 홍보, 스토어 연결까지 한번에 가능합니다.

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연동 과정은 쉽고 빠릅니다.

3분만에 쉽고 빠르게 연동하세요.

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1. 스마트스토어 API 설정

스마트스토어센터에서 API 관리 메뉴 진입

• → 판매자 ID 확인 후 API 사용 'ON'
• → 상품/주문 API 대행사에 마켓탭 선택 저장

1. 회원가입

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마켓탭 콘솔에서 회원가입 진행

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1. 프로젝트 생성

프로젝트 생성 시 '스마트스토어' 선택 → 판매자 ID 입력 → 연동 완료 후 프로젝트 생성

온보딩부터 실시간 운영 지원까지 모두 다 해드립니다.

고객사는 초기 설정만 하면,이후 데이터 연동·템플릿 심사·발송·운영까지 전 과정을 저희가 실시간으로 관리해드립니다.

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시장을 선도하는 기업들은 이미 마켓탭과 함께하고 있습니다.

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제품의 기술력을 인정받아 단기간에 많은 고객사 들이

Marketap 의 솔루션을 사용 하고 있습니다.

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실제 고객사의 목소리가 Marketap 의 가치를 증명합니다.

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국내 최대 규모 전자담배 스토어 용트림

마켓탭 도입 후 하루 평균 1,000건 문의중 200건 문의가 사라졌습니다. CS 효율은 눈에 띄게 좋아졌고, 원클릭 세팅· 실시간 지표 확인 덕분에 운영이 놀라울 만큼 쉬워졌습니다. '

국내 최대 규모 차량용품 스토어

CS 자동화로 업무 부담이 크게 줄었고 리뷰 작성률은 약 40% 증가 했습니다. 예전에는 단순 포인트 목적의 리뷰가 많았다면, 이제는 상품에 대한 더 진솔하고 구체적인 리뷰가 늘어나며 광고 소재로도 적극 활용 할 수 있게 되었습니다. '

업계 최저가로 최고의 성과를 경험하세요.

타 서비스 대비 최대 56% 저렴한 가격으로 알림톡 자동화를 사용하실 수 있습니다.

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더 큰 매출 성장을 마켓탭이 만들어 드립니다.

한 달간 무료 로 시작하고 변화를 경험 해 보세요.

Address

서울특별시 관악구 남현3길 61

Email biz@marketap.io