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브랜드 스토어 2026.04.07
브랜드스토어 CRM 제안서
브랜드스토어 CRM, 지금 왜 중요할까요?
이제는 자사몰만이 답이 아닙니다. 브랜드스토어의 성장세가 뚜렷해지고 있습니다.
네이버플러스 스토어 확대에 따라 브랜드스토어의 유입과 구매 전환이 지속적으로 증가하고 있습니다.
채널 트래픽
875만
MAU · 전월 대비 7.5%
구매 전환율
510% 자사몰 23% 대비 2~3배
고객 가치
60% 가입 30일 내 첫 구매
하지만 그 고객에게 메시지가 닿지 않습니다.
두 채널 모두 각기 다른 지점에서 막혀 라운지 회원까지 이어지지 않습니다.
브랜드스토어 고객은 늘어나도, 소통 채널의 한계로
브랜드가 직접 관리할 수 있는 CRM 자산으로 이어지기 어렵습니다.
브랜드스토어 라운지 회원 100명 중 70~80명에게 메시지가 닿지 않습니다.
이제 브랜드메시지 M/N 유형으로 브랜드스토어 고객에게 도달할 수 있습니다.
활동 기반 타겟팅
브랜드스토어 내 구매 이력과 찜 등 활동 패턴을 기준으로 발송 대상 선정
네이버 행사 연계
뷰티・헬시 페스타, 브랜드데이, 쇼핑라이브 일정을 라운지 회원에게 사전 안내
자동화 캠페인
재구매 주기 도래 시 리마인드, 구매 상품 연계 크로스셀링 자동 발송
브랜드메시지 M/N 유형으로 비친구 대상 채널 전환
M/N형 메시지 발송
- 수신 동의 완료 고객 전체 대상 메시지 발송 가능
- 비채널 친구 고객에게는 채널 추가 CTA + 혜택 안내 동시 제공
라운지 회원을 위한 별도 CRM 경로가 열렸습니다.
기존 발송 모수와 겹치지 않는 별도 경로로 발송 피로도까지 관리할 수 있습니다.
카카오 메시지의 모든 레이아웃을 지원합니다.
텍스트형
마켓탭에서 이렇게 활용하실 수 있습니다.
데이터 기반 고객 세분화
손 쉬운 오디언스 설정
등급, 생일, 구매 이력, 가입기간 등 여러 조건들을 조합해 원하는 고객을 정확하게 타겟 할 수 있습니다. 오디언스는 자동으로 갱신 되어 다음 캠페인에도 재사용 할 수 있습니다.
멀티채널 메시지 발송
자유로운 캠페인 설정
카카오 브랜드 메시지, 문자 메시지 두 채널을 하나의 콘솔에서 관리하세요. 타겟 그룹 설정, 예상 비용 확인, 피로도 관리, 발송 스케줄까지 캠페인의 모든 과정이 한 화면에서 끝납니다.
실시간 성과 리포트
쉽고 상세한 성과 분석
발송부터 매출 까지, 캠페인의 모든 지표를 한 화면에서 확인하세요. 일자별 트렌드와 버튼별 클릭률까지 세밀하게 분석할 수 있습니다.
자사 고객사 라운지 활용 사례를 소개합니다.
식음료 B사 - 이탈 우려 고객 복귀 캠페인
식음료 B사 - 활성 고객 집중 매출 확대 캠페인
식음료 B사 - 신제품 홍보 캠페인
식음료 B사 - 브랜드데이 프로모션 캠페인
식음료 B사 - 쇼핑 라이브 알림 캠페인
차량용품 B사 - 브랜드데이 프로모션 1차 캠페인
차량용품 B사 - 브랜드데이 프로모션 2차 캠페인
차량용품 M사 - 자사몰 x 브랜드스토어 캠페인
뷰티 S사 - 프로모션 미구매 고객 혜택 리마인드 캠페인
뷰티 S사 - 정기구독 오픈 안내 캠페인
건기식 H사 - VIP 고객 감사 캠페인
건기식 H사 - 생일 축하 캠페인
건기식 H사 - 리뷰 감사 캠페인
라운지 회원 이렇게 늘릴 수 있습니다.
알림톡 하단 CTA로 라운지 가입 유도
많은 고객이 라운지의 존재를 인지하지 못합니다.
구매·배송 접점에서 라운지 혜택을 노출하여 자연스럽게 가입을 유도할 수 있습니다.
주문 및 배송 알림톡 자동화
결제 완료부터 배송 완료까지, 고객에게 실시간으로 진행 상황을 알려 신뢰를 높입니다.
결제 대기 안내
구매 완료
배송 시작
배송 완료
구매 확정 및 후기 알림톡 자동화
구매 확정 시점부터 리뷰·설문까지, 추가 참여를 유도하는 메시지로 충성 고객을 만들 수 있습니다.
구매 확정
리뷰 작성
한달 리뷰 작성
설문 조사
주문 취소 알림톡 자동화
취소 요청부터 완료 안내까지, 단계별 알림톡으로 고객 불편을 줄이고 투명한 커뮤니케이션을 제공합니다.
구매 취소 요청
주문 취소 요청 거부
주문 취소 철회
주문 취소 완료 안내
반품·교환 알림톡 자동화
반품·교환 요청과 완료 과정을 안내해 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 돕습니다.
반품 요청
수거 완료
반품 완료
교환 요청
교환 완료
간단하게 연동이 가능합니다.
5분 만에 쉽고 빠르게 연동하세요.
- 계약서/위수탁 계약 이용 계약서 및 개인정보 처리 위수탁 계약서 체결
- 개인정보처리방침 수정 스마트스토어센터에서 (주)펄스디 위탁업체 추가
연동하기
- 마켓탭에 스토어 연동 스마트스토어센터에서
상품/주문 API 대행사에 마켓탭 추가
시장을 선도하는 기업들은 이미 마켓탭과 함께하고 있습니다.
제품의 기술력을 인정받아 단기간에 많은 고객사 들이
Marketap 의 솔루션을 사용 하고 있습니다.
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